מדיניות פרטיות

1. נתונים שאנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, אימייל, טלפון, סיסמה (מוצפנת), שם החברה
• נתוני שימוש: לקוחות, הזמנות עבודה, חשבוניות, פגישות, תמונות, חתימות שיצרת במערכת
• נתוני מכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP, push tokens של מכשירי מובייל
• נתוני מיקום: רק בהסכמה מפורשת, לצורך מעקב טכנאים בזמן אמת
• קבצי cookies: session cookies חיוניים בלבד; אנחנו לא משתמשים ב-tracking cookies של צד שלישי

2. כיצד אנו משתמשים בנתונים

• לספק את שירותי המערכת ולתפעל את חשבונך
• לשלוח התראות על אירועים במערכת (Push, Email, SMS, WhatsApp) — בהתאם להעדפותיך
• לשפר את המוצר באמצעות נתוני שימוש מצטברים ואנונימיים
• למנוע הונאות, ניסיונות פריצה ושימוש לרעה
• לעמוד בדרישות חוקיות (חשבוניות, גיבויים, אכיפת חוק)

3. שיתוף נתונים

אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלך לאף אחד. אנחנו משתפים נתונים רק עם:

• ספקי שירות תשתית: Coolify, PostgreSQL, Firebase Cloud Messaging, OpenAI (לזיהוי AI של פריטים) — הנתונים מוגנים בהסכמי DPA
• ספקי תקשורת: Twilio (SMS), WCRM (WhatsApp), iCount (חשבוניות) — רק כשאתה מפעיל אינטגרציה
• רשויות החוק: רק על פי צו שיפוטי תקף

4. אבטחת מידע

• הצפנה ב-HTTPS לכל התעבורה
• סיסמאות מוצפנות עם bcrypt
• אימות דו-שלבי (2FA) למנהלים
• בידוד מלא בין ארגונים (Multi-tenancy)
• Audit log לכל פעולה רגישה
• גיבויים יומיים אוטומטיים

5. שמירת נתונים

נתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל. עם סגירת החשבון, הנתונים נמחקים תוך 90 יום, למעט נתונים שאנו מחויבים לשמור על פי חוק (חשבוניות — 7 שנים).

6. הזכויות שלך

• זכות עיון: לבקש עותק של כל הנתונים שאנו מחזיקים עליך
• זכות תיקון: לתקן נתונים שגויים
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת חשבונך וכל הנתונים
• זכות ניידות: לקבל את הנתונים שלך בפורמט סטנדרטי (JSON/CSV)
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד נתונים מסוים

כדי לממש את זכויותיך, פנה אלינו דרך טופס יצירת קשר או באימייל hello@work-pilot.app.

7. ילדים

השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים במודע נתונים של קטינים.

8. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו במייל לכל המשתמשים הרשומים, ויפורסמו בדף זה עם תאריך עדכון מעודכן.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות:
📧 hello@work-pilot.app
📞 073-388-0700